Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije

Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije

Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije je izuzetno korisna funkcija i pomoć u poslovanju za frizere, kozmetičare, veterinare, stomatologe i sve uslužne djelatnosti za koje se klijenti trebaju ili bi bilo poželjno da rezerviraju termin. Dakle, osim standardnih pogodnosti korištenja mobilnih aplikacija za poslovanje kao što su slanje push notifikacija ili digitalna kartica lojalnosti, Centar aplikacija sada nudi integraciju funkcije za rezervaciju termina.

Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije 1

Ako se bavite nekom od ovih ili sličnih djelatnosti zasigurno ste već razmišljali kako riješiti neke svakodnevne operativne probleme na koje nailazite u poslovanju. U ovom tekstu ćemo pokušati nabrojati neke od tih problema, ali i ponuditi rješenje kako bi Vaši klijenti mogli u miru odabrati slobodne termine koji im odgovaraju, a vi, sa druge strane, imali potpunu kontrolu nad rezervacijama, i tako sa manje stresa organizirati poslovanje za vas i vaše djelatnike. Zasigurno su vam poznate situacije iz svakodnevnog poslovanja:

Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije 2
  • Klijenti moraju pričekati dok vi dogovarate termin sa drugim klijentom i to svakako može ostaviti negativan dojam. S druge strane, ne javljanje na telefon može značiti gubitak potencijalnog klijenta.
  • rezerviranje termina mailom može trajati i nekoliko dana.
  • Zasigurno vam je poznata scena raznih bilježnica i blokova sa hrpom posjetnica i papirića sa važnim informacijama o klijentima i njihovim preferencijama te datumima rezerviranih termina za naredne mjesece.
  • Želite biti sigurni da će svaki Vaš korisnik dobiti uslugu kakvu zaslužuje, ali gotovo je nemoguće zapamtiti i pripremiti se za sve potrebe i želje klijenata.
  • I klijenti su samo ljudi, a ljudski je i zaboraviti. Oni ponekad zaborave otkazati termin, a time direktno utječu na vašu profitabilnost. Cilj je smanjiti rupe i gubitke u poslovanju zbog nepravovremenog otkazivanja termina.
  • Papirologija i računovodstvo stvarno zna biti naporno, pogotovo kada trebamo pohvatati podatke sa svih one papirića i zapisa o klijentima.
Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije 3

Naravno, ovo su samo neki od svakodnevnih problema koji se susreću u uslužnim djelatnostima. Centar aplikacija izrađuje personalizirane mobilne aplikacija za Vašu tvrtku sa funkcijom za rezervaciju slobodnih termina. Na taj način Vaši korisnici mogu na jednostavan i uvijek dostupan način rezervirati termin kada im to najviše odgovara ili birati djelatnicu/ka koji im najviše odgovaraju.

Što vama donosi poslovanje preko aplikacije?

  • Nema prekidanja termina radi odgovaranja na telefon i dogovaranja drugih termina.
  • Potpuni pregled zauzetih, ali praznih termina što vam daje mogućnost da posebnim ponudama popunite eventualne rupe.
  • Praktično i jednostavno korištenje sučelja za administraciju termina
  • Statistiku o izvršenim terminima, koji klijenti, u koje vrijeme i kod koje djelatnice/ka je bio.
  • Automatizirano slanje push notifikacija i mailova kao podsjetnik na termin, za klijente i djelatnike.
  • Kreiranje kartica vjernosti kako bi povremeno nagradili svoje vjerne klijente
  • Neograničeno slanje push notifikacija o akcijama, popustima ili novitetima
  • I još puno toga…
Rezervacija termina preko Vaše mobilne aplikacije 4

I što je najvažnije, Centar aplikacija će izraditi Vašu mobilnu aplikaciju po fer i prihvatljivoj cijeni, te ćemo kontinuiranom suradnjom, iskustvom i savjetima, pomoći da vaša djelatnost iskoristi puni potencijal.

Kontaktirajte nas i zatražite savjet ili izradu Vaše besplatne Demo aplikacije!

Web shop mobilne aplikacije za naručivanje i preuzimanje robe

Web shop mobilne aplikacije za naručivanje i preuzimanje robe


WEB shop mobilne aplikacije za sigurnu i ugodnu online kupovinu preko mobitela

Neke od prednosti korištenja vlastitih mobilnih aplikacija, kao jedinstvenog alata za promociju vlastite tvrtke ili branda, već smo naveli u prethodnim objavama. Najvažnije među njima su svakako angažiranje i poticanje postojećih i novih kupaca na potrošnju, kao i korištenje programa vjernosti i nagrađivanje kupaca.

Web shop mobilne aplikacije za naručivanje i preuzimanje robe 5
mobilne web shop aplikacije su u značajnom porastu

U ovom postu ćemo pisati o jednoj jako interesantnoj i korisnoj funkciji vlastite mobilne aplikacije, a to je web shop mobilna aplikacija, online prodaja preko mobilnih uređaja ili mobilna web trgovina. Više je izraza, ali svi oni označavaju isto, korištenje mobilnih uređaja kao dodatne platforme za angažiranje i poticanje na povećanje prometa. Nekoliko je osnovnih razloga zašto bi trgovci trebali razmisliti o kreiranju vlastite mobilne web shop aplikacije, čak i u slučaju da imaju klasičnu web trgovinu.

Za početak ćemo spomenuti da prema jednom istraživanju prosječan korisnik mobilni uređaj dotakne više od 2617 puta dnevno! Razmislite na trenutak koliko bi za vaš posao moglo značiti prisutnost na ekranima tih uređaja. Evo još nekoliko podataka iz istraživanja:

screensh GB
  • Korisnici obično provode 3 do 4 puta duže na mobilnim uređajima nego na stolnim računalima.
  • Mobilne aplikacije imaju najnižu stopu napuštanja košarice: aplikacije – 20%, stolna računala – 68%, web-lokacije za mobilne uređaje – 87%.
  • Kupci potroše dvostruko više novca prilikom kupovine preko mobilne aplikacije nego kad kupuju preko web stranice.
  • Prosječna vrijednost narudžbe preko mobilnih aplikacija je 140% veća nego pri kupovini na mobilnim web lokacijama i 130% veća nego kupnje preko stolnim računalima.
  • Šansa da kupac ponovi kupnju u roku 30 dana je čak dvostruko veća nego kod klasične web trgovine preko stolnih računala
Web shop mobilne aplikacije za naručivanje i preuzimanje robe 6
web shop aplikacija- centar aplikacija

To su samo neki od osnovnih razloga zašto bi trgovci trebali razmisliti o kreiranju mobilne web trgovine. Tome treba i pridodati korištenje prethodno navedenih funkcija, kao što su kartice vjernosti odnosno sistemi nagrađivanja ili push notifikacije, što zajedno čini jak alat za povećanje prodaje.

Centar aplikacija u svojoj ponudi nudi kvalitetnu i povoljnu izradu web shop aplikacija za male i srednje poduzetnike i trgovce.

Web shop mobilne aplikacije za naručivanje i preuzimanje robe 7
Kontrolna ploča web shop mobilne aplikacije

Web shop mobilne aplikacije:

  • kvalitetno i povoljno riješenje za online trgovinu
  • praktičan i user friendly dizajn trgovine “na dlanu”
  • detaljan opis proizvoda u aplikaciji
  • vođenje stanja zaliha artikala, po svakom artiklu
  • jednostavna za upotrebu, ali i detaljna kontrolna ploča za administraciju
  • Kompletni izvještaji i statistike o dnevnom, tjednom ili mjesečnom prometu
  • push notifikacije kojima obavještavate kupce o trenutnim akcijama ili promocijama
  • digitalni novčanik
  • integrirana kartica vjernosti za kupce
  • bonus nagrađivanje

Izrada besplatne demo aplikacije po dogovoru.

Izrada mobilnih aplikacija za naručivanje i dostavu hrane

Izrada mobilnih aplikacija za naručivanje i dostavu hrane


Izrada mobilnih aplikacija za naručivanje i dostavu hraneZa pizzerije i restorane!

Izrada mobilnih aplikacija za naručivanje i dostavu hrane 8

Centar aplikacija nudi posebnu ponudu za izradu i objavu vaše vlastite mobilne aplikacije za naručivanje i dostavu hrane. Nastavite poslovati i u ova izazovna i neizvjesna vremena. Ne morate više dijeliti aplikaciju i različite platforme sa vašom konkurencijom i odvajati dio zarade za korištenje istih.

Poštovani vlasnici restorana, pizzerija, ali i svih objekata za pripremu i dostavu hrane.

Budite drugačiji od drugih!

Izrada mobilnih aplikacija za naručivanje i dostavu hrane 9

“Vežite” svoje klijente za vaš brand uz pomoć vlastite mobilne aplikacije za naručivanje. Preko vaše mobilne aplikacije vaši klijenti mogu svakodnevno naručivati hranu kod vas i skupljati bodove za nagradu. Nagrađivanje vjernih korisnika je najbolji način stimuliranja na dodatnu potrošnju.

Mogućnost izrade besplatne demo aplikacije.

Iskoristite ovu posebnu ponudu:

Izrada mobilnih aplikacija
  • Vaš brand – Vaša aplikacija
  • jednostavno i praktično “user friendly” korištenje aplikacije
  • naručivanje i plaćanje preko aplikacije
  • Kontrola i povijest narudžbi
  • neograničeno korištenje Push notifikacija
  • Preko 20 različitih funkcija u sklopu aplikacije
  • Integrirana kartica vjernosti i digitalni novčanik
  • Besplatna demo verzija vaše aplikacije
  • BRZA i profesionalna izrada
  • Uključena objava u Google play trgovini

Video- primjer mobilne aplikacije za naručivanje – Pizzerije i restorani

Primjer naručivanja preko aplikacije

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije

Kartica vjernosti je nezaobilazan alat u zadržavanju i motiviranju postojećih korisnika

Statistike pokazuju da za pronaći novog kupca ili korisnika poduzetnici trebaju potrošiti i do 5 puta više sredstava nego što bi potrošili da potaknu postojeće korisnike na veću potrošnju! Zato su vjernost kupaca i klijenata neizmjerno važni za poslovanje. Međutim, za dobiti i zadržati lojalnog kupca često nije dovoljno samo pružanje kvalitetnih usluga ili prodaja dobrih i kvalitetnih proizvoda. Ljudi žele i vole biti nagrađeni za svoju predanost određenoj marki ili tvrtki, a najefikasniji način je da tvrtke osmisle program nagrađivanja vjernosti za kupce.

Kartice lojalnosti

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije 10

Tradicionalno se takvi programi povezuju s fizičkim karticama vjernosti, gdje korisnici skupljaju naljepnice ili žigove kako bi na kraju iskoristili određenu pogodnost. Problem kod fizičkih (obično papirnatih ili plastičnih) kartica je taj što ih korisnici često zagube, tako da ih na kraju ne mogu iskoristiti bez obzira koliko su dugo i vrijedno skupljali bodove. To može proizvesti i sasvim suprotan efekt kod kupaca. Na sreću, danas postoje i digitalne kartice u sklopu mobilne aplikacije koje na učinkovit i jednostavan način omogućavaju korisnicima da sakupljaju bodove lojalnosti uz pomoć svog mobilnog uređaja. Centar aplikacija svim svojim korisnicima nudi besplatnu implementaciju virtualne kartice vjernosti u sklopu izrade mobilne aplikacije.

  Kako mobilna plaćanja rastu u popularnosti, sve se više ljudi rješava novčanika i svega što su čuvali u novčanicima. Danas je kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije najučinkovitiji i najjednostavniji način da se poveća angažman kupaca i poveća promet i dobit tvrtke.

Program vjernosti na dlanu

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije 11

Izgradnja pouzdanih i vjernih odnosa s kupcima dug je i prilično složen proces. U većini slučajeva danas kupci imaju širok izbor slične robe ili alternativnih pružatelja usluga. Kao rezultat toga, danas je čak 71 posto kupaca spremno odabrati drugu marku nakon samo jednog razočaravajućeg iskustva s određenim proizvodom ili brandom. Zbog toga je većina programa vjernosti kupaca usmjerena na jačanje veza između tvrtke i njenih kupaca. Vlastita mobilna aplikacija je dobar način da ojačate svoj brand i u sklopu aplikacije korisnicima ponudite program vjernosti. Evo neki od razloga zašto je dobro imati svoju aplikaciju sa integriranom karticom vjernosti:

Ljudi (stvarno) često koriste svoje mobilne telefone

Prema istraživanju Deloittea, prosječni potrošač provjerava svoj mobilni telefon 52 puta dnevno. Poprilično često. S druge strane, to vam daje priliku da uz pomoć vaše aplikacije često budete u kontaktu s kupcima, a i velika je vjerojatnost da će pročitati poruke koje im pošaljete. Studija je također pokazuje da 62 posto potrošača očekuje da će im brandovi slati personalizirane ponude na temelju njihove povijesti kupovine. Također, gotovo polovica kupaca (tj. 49 posto) je kupila proizvode koje u početku nije planirala kupiti i to nakon što je od prodavatelja dobila personalizirane preporuke.

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije 12

Kupci cijene praktičnost

Uz vašu mobilnu aplikaciju i program za vjernost, korisnici ne moraju brinuti o fizičkim karticama koje bi mogle biti izgubljene. Ne moraju ni stalno provjeravati vašu web lokaciju kako bi pronašli promocije, akcije ili popuste. Jedino što trebaju preuzeti vašu aplikaciju i instalirati je na svoj telefon . Vi zatim možete jednostavno (npr. push notifikacijama) obavještavati kupce i korisnike o vašim specijalnim ponudama i popustima te ih potaknuti na kupovinu.

Pomaže rastu poslovanja

Aplikacije sa programima za nagrađivanje vjernosti omogućuju fleksibilnost testiranja brandova sa svojim poticajima i nagradama. Budući da se bilo koje ideje mogu odmah testirati u praksi, bolje ćete razumjeti svoju ciljanu publiku. To znači da ćete biti u mogućnosti prilagoditi marketinške kampanje njihovim potrebama.

Načini funkcioniranja programa lojalnosti

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije 13

Jednostavno skupljanje bodova

Ovo je najjednostavniji, ali i najučinkovitiji tip programa vjernosti kupaca. Nakon što se kupac registrira na vašu aplikaciju dobije određeni broj bodova, kao i za svaku kupovinu ili kupovinu za određeni iznos. Nakon što skupi potreban broj bodova korisnik bude nagrađen značajnim popustom, gratis proizvodom ili uslugom. Pored toga, bodovi se mogu dodijeliti kada korisnik preporuči aplikaciju svojim prijateljima ili podijeli informaciju o vašem brandu na društvenim mrežama.

Nagrađivanje po nivoima

Još jedan način povećanja lojalnosti kupaca, a temelji se na nagradama po nivoima. U ovoj vrsti programa kupci dobivaju pristup određenom nizu nagrada kad dosegnu neke unaprijed određene korake (npr. Ukupan broj kupovina, trošenje određene količine novca, korištenje usluge za određeno razdoblje itd.). Aplikacija automatski prati korisničku aktivnost i prenosi ih na sljedeću razinu kada su ispunjeni svi relevantni kriteriji.

Kartica vjernosti u sklopu mobilne aplikacije 14

Geofence obavijesti

Marketing temeljen na lokaciji je trend u današnje vrijeme, pa će vam korištenje ove značajke u aplikaciji definitivno pomoći da budete korak ispred vaše konkurencije. Kupac će primiti push obavijest od vaše aplikacije kada se nalazi, na primjer, u određenom zemljopisnom području, po mogućnosti u određenom krugu u blizini vaše trgovine. Drugim riječima, dobit će vašu ponudu u trenutku kada može najjednostavnije iskoristiti vašu ponudu.

Zaključak

Tvrtke će dugoročno poslovati dobro samo ako su njihovi kupci zadovoljni i ako im se posveti pažnja i budu nagrađeni za svoju privrženost brandu ili tvrtki. Zato je učinkovit program vjernosti ključna komponenta rasta poslovanja. Izgradnja prilagođene mobilne aplikacije danas je najbolji način za implementaciju programa vjernosti u praksi. To će potaknuti ljude da kupuju više, pomoći će vam da izgradite čvrst odnos sa svakim kupcem i stalno ostanete povezani s kupcima.

Push notifikacije u funkciji mobilnog marketinga

Push notifikacije u funkciji mobilnog marketinga


Jedna od najvažnijih funkcija kod korištenja mobilnih aplikacija u marketinške svrhe su svakako push notifikacije.

push notifikacije

Tko god je ikad skinuo ili koristio aplikaciju na mobilnom uređaju, sigurno je vidio te poruke. Push obavijesti ili notifikacije su obavijesti u realnom vremenu, koje se prikazuju na korisnikovom mobilnom uređaju kako bi se prenijele važne poruke. Obično su popraćene zvučnim ili svjetlosnim signalom. Znate za one male brojeve u crvenom krugu koje se pojave na ikoni aplikacija? Da, to su push notifikacije! Ove obavijesti koristi mnoštvo tvrtki za bolju komunikaciju s klijentima i to s velikim uspjehom.

U svojoj osnovi, push notifikacija je kratka poruka ili obavijest koje se šalje putem instalirane aplikacije svima koji su je instalirali i omogućili primanje tih poruka. Nije bitno imate li iOS (Apple), Android ili koji brand telefona koristite;  uvijek možete primati te obavijesti. Važno je naglasiti kako sama aplikacija ne mora biti „otvorena“ da bi korisnik zaprimio obavijest. To omogućuje da se dosegne doista širok raspon ljudi “gurajući” poruku cijeloj svima u isto vrijeme.

Push notifikacije u funkciji mobilnog marketinga 15

Počeci push notifikacija sežu na početak 2000-ih kada je tvrtka Research In Motion radila na sučelju za tada iznimno popularnu liniju mobilnih telefona – Blackberry. Tada su njihovi inženjeri kreirali ovu značajku koja je značila revoluciju u interakciji sa mobilnim uređajima. Nazvali su je Push service, a bila je namijenjena za obavijest (na zaslonu mobitela) korisnicima o primitku e-mail poruke. U to vrijeme je to bila doista revolucionarna značajka jer su korisnici prije toga morali provjeravati s vremena na vrijeme svoju e-poštu da vide da li su primili novu. To je sve bilo dosta sporo, pogotovo za poslovne korisnike.

Push notifikacije u funkciji mobilnog marketinga 16

Nakon toga, 2009. godine, Apple je predstavio svoju novu uslugu, koju su nazvali APNS (Apple push notification service). Uskoro i Google preko Androida razvija i pojednostavljuje cijeli sustav push notifikacija što omogućava još kreativnije korištenje push notifikacija te one postaju nezaobilazan alat za interakciju s korisnicima aplikacija.

Što čini Push obavijesti tako efikasnim?

Push obavijesti pružaju važne informacije u formatu koji nije tradicionalna e-pošta ili sms tekstualna poruka. Kada pošaljete e-poštu, ona putuje s vašeg računa u poštanski sandučić druge osobe i čeka, dok je (i ako) primatelj ne odluči pročitati. Ako uđe u mapu neželjene pošte, osoba je vrlo vjerojatno nikada neće vidjeti. Kada šaljete tekstualnu poruku, ona se šalje izravno na telefon druge osobe, ali morate znati da je ograničen broj ljudi kojima možete poslati poruku odjednom. Nadalje, mailovi i sms poruke su pomalo nametljivi potencijalnim klijentima. Ljudi vole svoju privatnost i nije im drago da ih se kontaktira bilo putem e-pošte ili putem telefonskog broja. Slanje obavijesti putem push notifikacija je sasvim nešto drugo, prije svega jer ih primaju osobe koje su svojom voljom instalirale vašu aplikaciju te odobrile primanje obavijesti. Osim toga, push notifikacije su obično kratke i jednostavne poruke koje donose nekakve benefite korisnicima.

Push notifikacije u funkciji mobilnog marketinga 17

Evo nekoliko primjera kako koristiti push notifikacije u konkretnim situacijama za za privlačenje klijenata mobilnim marketingom:

  • Ana je redovan kupac u lokalnoj trgovini mješovite robe. Zadovoljna je njihovom ponudom, cijenama i prije svega uslugom. Ana je saznala do postoji mobilna aplikacija njezine trgovine i da će instaliranjem na svoj mobilni uređaj dobiti kupon sa 15% popusta na kupnju.

Nakon instalacije Ana će povremeno primati obavijesti o akcijama i promocijama u njezinoj najdražoj trgovini. „ Ana, 20% popusta na asortiman mlijeka! Samo danas! “

Ana je oduševljena i želi iskoristiti priliku iako je planirala ići u trgovinu tek za dva dana. U trgovini je pronašla još neke artikle po povoljnim cijenama i otišla zadovoljna kupovinom. Trgovac je zadovoljan sa ekstra prometom kao i sa zadovoljnim kupcima…

  • Marko je korisnik aplikacije svoje omiljene pekare. Voli njihove proizvode jer koriste kvalitetne sastojke i razlikuju se od konkurencije. Marko se vraća sa posla oko 17h i u gužvi u automobilu dobije poruku da su njegova omiljena peciva upravo pečena i 10% jeftinija…
Push notifikacije u funkciji mobilnog marketinga 18

Naime, koristeći tehnologiju geofencing-a, svi korisnici aplikacije koji se nađu na određenom radijusu od samog objekta, dobiju automatski push obavijest.

  • Marina planira otići na manikuru u svoj kozmetički salon, ali u zadnje vrijeme ništa ne stiže i nikako se ne može odlučiti nazvati i naručiti. U ponedjeljak joj se na zaslonu mobitela pojavljuje obavijest da kozmetički salon ima promociju masaže cijelog tijela, te nudi 50 % popusta za sve korisnike koji se naruče na manikuru ovaj tjedan. Napokon se odluči naručiti na manikuru potaknuta popustom na masažu. Sretna je jer je odvojila malo vremena za sebe, a i masaža joj je jako dobro došla (kome ne bi). Kozmetički salon ima sretnog i lojalnog klijenta,  popunio je slobodne termine i promovirao novu uslugu :).

Zapravo nema ograničenja u korištenju Push notifikacija u angažiranju i poticanju kupaca i klijenata na korištenje vaših usluga.

Ova stranica koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Više saznajte na linkovima Politika privatnosti i Uvjeti korištenja.